1 · Rückmeldung
Wir melden uns und klären in wenigen Minuten, worum es geht und wer bei uns zuständig ist.
Kontakt
Sprechen wir über Ihre IT.
Ob bestehende Infrastruktur, ein einzelner Server, ein Umstieg in die Cloud oder die komplette IT-Betreuung: Erzählen Sie uns kurz, worum es geht. Wir melden uns persönlich und sagen ehrlich, ob und wie wir helfen können.
Anfrage
Erzählen Sie uns von Ihrer IT.
Je mehr wir vorab wissen, desto konkreter können wir im ersten Gespräch werden. Ein paar Sätze genügen – wir fragen nach, wenn etwas fehlt.
Wie es weitergeht
Was nach Ihrer Anfrage passiert.
Kein Vertriebsprozess mit fünf Stationen. Drei Schritte, dann wissen beide Seiten, ob es passt.
2 · Erstgespräch
Eine halbe Stunde, telefonisch, online oder vor Ort. Wir hören zu und stellen Fragen zur bestehenden Umgebung.
3 · Einschätzung
Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung und, wenn es passt, ein Angebot mit klarem Leistungsumfang.
Häufige Fragen
Häufige Fragen vor dem ersten Gespräch.
Kostet das Erstgespräch etwas?
Nein. Das erste Gespräch dient dazu, die Ausgangslage zu verstehen und zu klären, ob wir zueinander passen. Erst danach entsteht ein Angebot.
Wir haben schon einen IT-Betreuer. Ist ein Gespräch trotzdem sinnvoll?
Ja. Viele Anfragen kommen von Unternehmen, die mit der bestehenden Betreuung grundsätzlich zufrieden sind, aber bei einem Thema – etwa Backup, Security oder Serverbetrieb – eine zweite Einschätzung möchten. Wir arbeiten auch ergänzend zu einer internen IT oder einem bestehenden Dienstleister.
Betreut Netzware auch kleine Unternehmen?
Ja. Unser Schwerpunkt liegt bei Unternehmen mit etwa fünf bis 250 Mitarbeitenden. Gerade dort gibt es meist keine eigene IT-Abteilung, aber sehr wohl Systeme, die laufen müssen.
Arbeitet Netzware auch außerhalb von Wien?
Ja. Netzware betreut Unternehmen in ganz Österreich und kommt für Einsätze vor Ort ins gesamte Bundesgebiet. Betreuung, Monitoring und Support funktionieren zu einem großen Teil ortsunabhängig; per Fernwartung betreut Netzware darüber hinaus auch Unternehmen in Deutschland und der Schweiz.
Was sollten wir zum Erstgespräch bereithalten?
Nichts Aufwendiges. Hilfreich ist ein grober Überblick: Wie viele Arbeitsplätze gibt es, welche Server und Programme sind im Einsatz, wie wird derzeit gesichert, und was ist der Anlass für die Anfrage.
Wenn nichts davon bekannt ist, ist das ebenfalls eine Antwort – dann beginnen wir mit einem IT-Audit.